Comunicações - GMtel

Comunicações

As infraestruturas de comunicações nos Contact Centers, constituem ainda um dos componentes mais complexos e mais exigentes no que respeita à implementação e no suporte à atividade corrente. Há uma década e meia atrás, eram a grande preocupação de qualquer projeto de Contact Center e daí se deve a forte aposta da GMtel neste domínio das tecnologias.

Ao longo da sua existência, a GMtel desenvolveu as competências específicas destas tecnologias, quer quando falamos de implementação ou de suporte de sistemas de ACD, Gravação, SIP, Voz, Telefonia, IVR ou outros.

Este desenvolvimento efetuado por via da experiência e da certificação e formação contínua das equipas, requer uma abordagem tecnológica multidisciplinar capaz de permitir “montar o puzzle” completo …

gravaçãoGravação web RTCWebRTC VídeoVideo

 

Infraestrutura de vozInfraestrutura
de Voz
Infraestrutura SIPInfraestrutura
SIP
Dialers OutboundDialers
Outbound
headsetsHeadsets